Este Site é operado por Evangelia Florou Ganem, Psicoterapeuta e Conselheira Clínica, operando como Eve Florou (ABN – 87265809097) e praticando em Gold Coast, QLD, Austrália.

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Registros profissionais:

• PACFA: 24589

• NDIS: 4053313672

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Consultas gerais: admin@eveflorou.com

Endereço postal disponível mediante solicitação para avisos legais.

Contato de Proteção de Dados: Eve Florou (admin@eveflorou.com)

"Informações Pessoais" / "Dados Pessoais" = qualquer informação que possa identificar um indivíduo.

"Informações Sensíveis" / "Dados de Categoria Especial" = dados de saúde, origem racial/étnica, etc.

3.1 Dados de Identidade e Contato: nome, data de nascimento, endereço postal, e-mail, telefone.

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3.2 Dados de Cobrança: registros de faturas, valores devidos/pagos; dados limitados de token de pagamento do Stripe (NÃO vemos os detalhes completos do cartão).

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3.3 Dados Técnicos e de Uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, interações de página, cookies.

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3.4 Preferências de Marketing: escolhas de aceitação/recusa de newsletter.

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3.5 Quaisquer outros dados que você fornecer voluntariamente (por exemplo, formulários de feedback).

4.1 Diretamente de você: quando você preenche formulários de contato, formulários de agendamento ou encaminhamento, faz upload de documentos ou nos envia e-mail.

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4.2 De provedores de pagamento: detalhes relacionados a transações (por exemplo, nome, e-mail, ID do pedido, valor) quando você faz um pagamento através do nosso processador de pagamento (Stripe/Wix Payments). Não armazenamos detalhes completos do cartão; esses são processados e armazenados pelo provedor de pagamento.

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4.3 Automaticamente: via cookies e análises (Google Analytics, Hotjar, etc.) para desempenho e uso do site.

(A) Para fornecer serviços de aconselhamento / telessaúde e gerenciar agendamentos.

Bases legais: APP 3 (Austrália); GDPR Art 6(1)(b) contrato; Art 9(2)(h) saúde.

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(B) Para processar pagamentos e emitir faturas.

Bases legais: contrato; interesses legítimos (GDPR Art 6(1)(f)).

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(C) Para melhorar o Site, experiência do usuário e eficácia de marketing.

Bases legais: interesses legítimos; consentimento quando cookies exigem.

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(D) Para enviar comunicações relacionadas ao serviço ou de marketing.

Bases legais: consentimento; interesses legítimos para manter os clientes informados.

Usamos os dados estritamente para os propósitos acima, incluindo agendamento de sessões, fornecimento de telessaúde, gerenciamento de contas, prevenção de fraude, melhoria de serviços e cumprimento de regulamentações.

7.1 Provedores de serviços: Podemos compartilhar suas informações com provedores terceiros confiáveis que ajudam a operar o site e fornecer serviços (por exemplo: hospedagem, e-mail, backups, plataformas de newsletter e ferramentas de análise). Esses provedores recebem apenas os dados necessários para realizar seu serviço e são contratualmente obrigados a protegê-los.

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7.2 Processadores de pagamento: Não processamos pagamentos online no momento. Se começarmos a usar um provedor de pagamento no futuro (por exemplo, Stripe ou Wix Payments), detalhes da transação—como nome, e-mail, valor e ID do pedido—podem ser compartilhados com esse provedor para concluir o pagamento. Não armazenamos números completos de cartão; esses são mantidos exclusivamente pelo provedor de pagamento.

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7.3 Conformidade legal e segurança: Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação válida de autoridades. Também podemos divulgar informações para proteger nossos direitos, segurança, propriedade ou para investigar fraude ou outras irregularidades.

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7.4 Transferências comerciais: Se o negócio for vendido, fundido ou reorganizado (no todo ou em parte), seus dados podem ser transferidos como parte desse processo. Qualquer comprador será obrigado a manter a confidencialidade e proteger os dados.

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7.5 Dados agregados ou anonimizados: Podemos usar e compartilhar informações agregadas ou anonimizadas que não o identifiquem pessoalmente para fins de pesquisa, estatísticas ou marketing.

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7.6 Links e serviços de terceiros: Nosso site pode incluir links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade—por favor, revise suas políticas de privacidade antes de compartilhar qualquer informação.

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7.7 Seus direitos e contato: Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais, sujeito a limites legais. Para exercer seus direitos ou fazer perguntas sobre como compartilhamos dados, entre em contato: admin@eveflorou.com.

Podemos transferir ou permitir o processamento de dados do site por provedores de serviços terceiros localizados fora do seu país de residência (por exemplo, hospedagem, análises, plataformas de newsletter ou provedores de backup). Quando exigido por lei, obteremos seu consentimento ou confiaremos em outra base legal válida antes de transferir dados.

Implementamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger os dados pessoais processados através deste site. Essas medidas são projetadas para reduzir o risco de acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação, respeitando a praticidade e escala de uma operação de site pequeno.

Mantemos os dados pessoais coletados através do site apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por lei. Os tempos de retenção variam de acordo com o tipo de dados e o motivo do processamento.

Você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados através deste site. A disponibilidade e escopo desses direitos podem variar dependendo da lei local.

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Direitos comuns que você pode exercer:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

• Direito de retificação: pedir-nos para corrigir dados imprecisos ou incompletos.

• Direito ao apagamento (direito de ser esquecido): solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não tivermos motivo legal para retê-los.

• Direito de restrição de processamento: pedir-nos para suspender o processamento enquanto uma disputa sobre precisão ou legalidade é resolvida.

• Direito à portabilidade de dados: solicitar uma cópia legível por máquina de seus dados para transferência a outro provedor, quando tecnicamente viável.

• Direito de objeção: objetar ao processamento baseado em interesses legítimos ou marketing direto.

• Direito de retirar consentimento: quando processamos dados baseados em seu consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento (a retirada não afeta o processamento lícito anterior).

• Direito de apresentar reclamação a uma autoridade supervisora: se você acredita que seus direitos foram violados, pode reclamar ao regulador relevante em sua jurisdição.

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Como exercer seus direitos

• Contato: Envie solicitações para admin@eveflorou.com. Inclua informações suficientes para localizarmos seus dados (nome, endereço de e-mail usado no site) e especifique o direito que deseja exercer.

• Verificação: Para sua proteção, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender às solicitações.

• Tempo de resposta: Pretendemos responder a solicitações válidas prontamente e, em qualquer caso, dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável (comumente dentro de um mês). Solicitações complexas podem exigir uma extensão razoável; notificaremos você se isso for necessário.

• Taxas: Geralmente não cobraremos pelo tratamento de solicitações de direitos. Se uma solicitação for manifestamente infundada ou excessiva, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar-nos a agir.

Usamos cookies essenciais para funcionalidade do site e cookies opcionais (análises, mapas de calor) para melhorar a experiência do usuário. Cookies não essenciais são carregados apenas após consentimento através do nosso banner de cookies. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas partes do Site podem não funcionar.

Enviamos newsletters apenas se você aceitar. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento através do link em cada e-mail ou enviando e-mail para admin@eveflorou.com

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" mudará de acordo. Alterações materiais serão destacadas ou enviadas por e-mail (se apropriado).

Perguntas, solicitações ou reclamações de privacidade: E-mail: admin@eveflorou.com. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à sua Autoridade de Proteção de Dados local.